Politica de confidențialitate și cookie
Aici explicăm într-un limbaj clar ce date prelucrează Diketo Shop, de ce sunt necesare și cum vă puteți controla datele.
Ultima actualizare: 14.09.2026
Cadrul legal
În Republica Moldova se aplică Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și Legea comunicațiilor electronice nr. 72/2025.
Principiul de bază
Analiza opțională și hărțile externe nu se încarcă înainte de permisiunea dvs. Refuzul nu împiedică plasarea comenzii.
1. Cine răspunde de date
Operator: S.R.L. COMDIKETO
IDNO: 1023600043771
Sediu: mun. Chișinău, com. Stăuceni, str. Alexei Mateevici, 39
Email: admin@diketo.md
Telefon: +373 69 682 401
La această adresă puteți transmite o cerere de acces, rectificare, ștergere a datelor sau retragere a consimțământului.
2. Ce date prelucrăm
Comandă și livrare
Numele și prenumele, emailul, telefonul, localitatea și adresa de livrare, oficiul ales, conținutul și valoarea comenzii, reducerea, comentariul, statutul comenzii, livrării și plății.
Plată
Identificatorul operațiunii, suma și statutul plății. Datele cardului sunt introduse la furnizorul de plăți Paynet; Diketo Shop nu primește și nu păstrează numărul complet al cardului sau codul CVC/CVV.
Newsletter și comunicări
Emailul, faptul și data abonării/dezabonării, precum și conținutul mesajelor pe care ni le transmiteți.
Date tehnice
Adresa IP, data și ora solicitării, tipul browserului și dispozitivului, URL-ul și jurnalele tehnice. Dacă analiza este permisă, se prelucrează și identificatori online și informații despre paginile vizitate.
Geolocație
Numai dacă apăsați butonul de căutare a celui mai apropiat oficiu și permiteți accesul în browser. Coordonatele sunt folosite în sesiunea curentă pentru afișarea punctelor apropiate și nu sunt adăugate comenzii.
Nu includeți în comentariul comenzii date despre sănătate sau alte informații sensibile: acestea nu sunt necesare pentru cumpărare.
3. Scopuri și temeiuri juridice
Plasarea, plata, livrarea și asistența comenzii
Executarea contractului și demersuri la cererea dvs. înainte de încheiere — art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024.
Evidență contabilă, fiscală și obligatorie
Îndeplinirea obligațiilor legale — art. 6 alin. (1) lit. c).
Securitate, prevenirea abuzurilor și apărarea pretențiilor
Interesul legitim al operatorului — art. 6 alin. (1) lit. f), după evaluarea necesității și echilibrului intereselor.
Newsletter, analiză și încărcarea hărților externe
Consimțământul dvs. separat — art. 6 alin. (1) lit. a). Îl puteți retrage fără consecințe pentru comandă.
Câmpurile marcate cu asterisc la plasarea comenzii sunt necesare contractului și livrării. Fără ele nu putem accepta comanda. Newsletterul, analiza și hărțile nu sunt obligatorii pentru cumpărare.
4. Cum obținem și înregistrăm consimțământul
Solicităm consimțământul numai pentru scopuri opționale concrete: newsletter, analiză și încărcarea hărților externe. Fiecare scop este prezentat separat, opțiunile facultative sunt dezactivate implicit, iar tăcerea sau continuarea navigării nu constituie consimțământ.
Pentru a putea demonstra alegerea, păstrăm data, sursa, limba și versiunea politicii sau a textului de consimțământ relevant. Pentru setările cookie folosim un identificator aleatoriu al alegerii, fără nume sau email. Evidențele sunt necesare pentru demonstrarea respectării opțiunii și sunt păstrate numai pe durata necesară.
Puteți modifica oricând categoriile cookie prin butonul „Setări cookie” din subsolul oricărei pagini. Consimțământul pentru newsletter poate fi retras la fel de simplu prin formularul de mai jos; răspunsul nu dezvăluie dacă adresa este sau nu înregistrată în baza noastră.
Retragerea consimțământului pentru newsletter
5. Cui pot fi transmise datele
- Nova Post și altor servicii de livrare alese — datele necesare livrării și urmăririi.
- Paynet și băncilor/participanților la plată — suma, numărul comenzii și datele necesare plății.
- Furnizorilor de găzduire, email, suport tehnic și securitate — numai în măsura necesară serviciilor lor și sub obligații contractuale de confidențialitate.
- Google Analytics, Google Maps și Mapbox — numai pentru categoria permisă de dvs.
- Autorităților publice — atunci când divulgarea este cerută expres de lege.
Nu vindem date cu caracter personal.
6. Transferuri către alte state
Unii furnizori tehnici, în special Google și Mapbox, pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Solicităm consimțământul înainte de activarea acestor servicii. Transferul trebuie realizat cu respectarea capitolului V din Legea nr. 195/2024: în baza unei decizii de adecvare sau cu garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale aplicabile. Ne puteți solicita prin email informații despre garanția concretă.
7. Cât timp păstrăm datele
- Comenzile și înregistrările de plată și contabile — pe durata termenelor impuse de legislația fiscală, contabilă și arhivistică, apoi sunt șterse sau anonimizate dacă nu sunt necesare unui litigiu.
- Corespondența — cât este necesară soluționării și, după caz, până la expirarea termenului aplicabil de formulare a pretențiilor.
- Emailul pentru newsletter — până la retragerea consimțământului; o evidență minimă a dezabonării poate fi păstrată pentru a nu mai trimite mesaje și a demonstra respectarea cererii.
- Setările cookie din browser — 12 luni; dovezile serverului privind alegerea — numai pe durata necesară demonstrării conformității și apărării pretențiilor, după care sunt șterse sau anonimizate.
- Jurnalele tehnice — nu mai mult decât este necesar pentru securitate, diagnosticare și investigarea unui incident.
9. Drepturile dvs.
În cazurile prevăzute de lege aveți dreptul la informare și acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Puteți retrage consimțământul oricând; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
Vom răspunde fără întârzieri nejustificate, de regulă în termen de o lună. Pentru cereri complexe sau numeroase termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informare prealabilă. Pentru protejarea datelor putem solicita confirmarea identității.
10. Plângere și autoritatea de supraveghere
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău
11. Securitate, automatizare și modificări
Securitate
Aplicăm controlul accesului, conexiuni securizate, copii de rezervă și măsuri organizatorice adecvate riscului.
Decizii automate
Nu luăm decizii cu efect juridic sau similar semnificativ exclusiv prin mijloace automate.
Modificări
La modificarea semnificativă a scopurilor sau metodelor vom actualiza data și vom afișa o notificare vizibilă; dacă este necesar, vom solicita un nou consimțământ.