УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА

1.1. Shop Diketo — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже здоровых продуктов питания, предназначенных для поддержания сбалансированного образа жизни.

1.2. Информация и описания, представленные на сайте, носят информационный и коммерческий характер и не являются персональными медицинскими или диетологическими рекомендациями. По любым вопросам, касающимся здоровья или режима питания, рекомендуется консультация со специалистом.

1.3. Юридические, договорные и коммерческие отношения, возникающие через сайт, осуществляются исключительно S.R.L. COMDIKETO. Интернет-магазин и публичная коммуникация осуществляются под торговой маркой "Diketo", используемой в целях идентификации и продвижения, без ущерба для идентичности договаривающейся стороны.

2.1. Цель платформы Shop Diketo — облегчить онлайн-продажу здоровых продуктов питания через доступный для публики цифровой интерфейс, а также обеспечить правильное информирование потребителей о предлагаемых продуктах.

2.2. Платформа позволяет пользователям просматривать предложение продуктов, размещать онлайн-заказы, осуществлять безопасные электронные платежи и пользоваться доставкой продуктов через курьерские службы на территории Республики Молдова.

2.3. Продукты предназначены для использования физическими лицами в личных целях в качестве потребителей в соответствии с применимым законодательством.

3.1. Продукты, продаваемые через Shop Diketo, являются продуктами питания, предназначенными для общего потребления.

3.2. Продукты должны использоваться в соответствии с инструкциями и информацией, указанными на упаковке и на сайте, включая ингредиенты, аллергены и срок годности.

3.3. Продукты не имеют лекарственного характера и не заменяют медицинскую или диетологическую консультацию специалиста.

3.4. Клиент несет ответственность за способ использования продуктов в пределах, предусмотренных применимым законодательством.

4.1. Весь контент платформы Shop Diketo, включая, но не ограничиваясь: текстами, описаниями продуктов, изображениями, графическими элементами, логотипами, торговыми названиями, структурой сайта, дизайном, базами данных, исходными кодами и любыми другими материалами, размещенными на сайте, является собственностью S.R.L. COMDIKETO или законно используется ею на основе прав использования или действующих лицензий.

4.2. Название DIKETO, соответствующий логотип и другие отличительные знаки, используемые на Сайте, являются зарегистрированным товарным знаком, защищенным в соответствии с Законом № 38/2008 о защите товарных знаков.

4.3. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение, публикация, изменение, передача, повторное использование или эксплуатация, полностью или частично, контента платформы в любой форме и любыми средствами без предварительного, явного и письменного согласия правообладателя.

4.4. Использование контента сайта разрешено исключительно в личных и информационных целях, в прямой связи с доступом и использованием услуг, предлагаемых платформой, без ущерба для прав интеллектуальной собственности правообладателя.

4.5. Любое несанкционированное использование контента платформы является нарушением прав интеллектуальной собственности и может повлечь гражданскую, административную или уголовную ответственность, в зависимости от случая, в соответствии с законодательством Республики Молдова.

5.1. Цены на продукты, отображаемые на платформе, выражены в молдавских леях (MDL).

5.2. Оплата продуктов может быть осуществлена:

5.3. Онлайн, через доступные на платформе методы оплаты;

5.4. При получении продуктов, в случае доставки курьером или личного получения, в соответствии с выбранной клиентом опцией при размещении заказа.

5.5. В случае онлайн-оплаты принимаются следующие методы оплаты: Visa, MasterCard и Paynet, через авторизованных процессоров платежей.

5.6. Продавец не хранит и не имеет доступа к данным банковской карты клиента, они обрабатываются в безопасных условиях поставщиками платежных услуг.

5.7. Заказ считается подтвержденным:

5.8. В случае онлайн-оплаты — в момент успешного подтверждения оплаты на платформе;

5.9. В случае оплаты при получении продуктов — в момент явного подтверждения заказа Продавцом по электронной почте, телефону или электронному сообщению.

6.1. Доставка продуктов, заказанных через платформу Shop Diketo, осуществляется через курьерские службы на всей территории Республики Молдова.

6.2. Ориентировочный срок доставки составляет до 14 (четырнадцати) календарных дней с даты подтверждения заказа и полной оплаты.

6.3. Стоимость доставки отображается отдельно на платформе в процессе размещения заказа, до окончательного подтверждения. Клиент имеет возможность увидеть стоимость доставки до подтверждения заказа, и путем подтверждения выражает свое согласие относительно этой стоимости.

6.4. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные курьерскими компаниями, случаями форс-мажора или другими обстоятельствами, не зависящими от его воли.

7.1. Для продуктов питания, продаваемых Shop Diketo, возврат продуктов и осуществление прав потребителя осуществляются в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными применимым законодательством в области защиты потребителей.

7.2. Возврат продуктов и, при необходимости, возмещение уплаченных сумм могут быть запрошены в ситуации, когда доставленные продукты имеют несоответствия требованиям, установленным нормативными актами, или заявленным продавцом характеристикам.

7.3. В случае обнаружения несоответствия продуктов потребитель имеет право, по своему выбору, запросить либо замену продукта, либо возврат его стоимости, в условиях, предусмотренных действующим законодательством.

7.4. Для осуществления прав, предусмотренных настоящей главой, потребитель уведомит продавца в разумный срок с даты обнаружения несоответствия и предоставит необходимую информацию для анализа и решения запроса.

7.5. Несоответствие продуктов оценивается по отношению к их состоянию на момент доставки, к информации, представленной на Сайте, и к требованиям, установленным применимым законодательством.

7.6. Запросы относительно несоответствия продуктов будут проанализированы и решены продавцом в разумный срок с соблюдением применимых правовых положений.

7.7. В случае одобрения возмещения возврат уплаченных сумм будет осуществлен тем же способом оплаты, использованным потребителем, с соблюдением сроков, предусмотренных действующим законодательством.

7.8. Настоящая политика возврата и возмещения применяется без ущерба для императивных прав потребителя, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

8.1. Продавец обязуется приложить все необходимые усилия для обеспечения надлежащего функционирования платформы Shop Diketo и доставки продуктов в принятых условиях.

8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате ненадлежащего использования продуктов, вопреки инструкциям, информации или предупреждениям, сообщенным на упаковке продуктов или на платформе.

8.3. Продавец не может быть привлечен к ответственности за возможные задержки или невыполнения, вызванные внешними факторами, такими как технические неисправности, перебои в работе служб связи, действия третьих лиц или другие обстоятельства, не зависящие от его воли.

8.4. Информация, опубликованная на платформе, носит информационный и коммерческий характер и не является гарантиями или обязательствами относительно получения конкретных результатов в результате использования продуктов.

8.5. Настоящие ограничения ответственности применяются в пределах, разрешенных действующим законодательством, и не наносят ущерба императивным правам потребителя.

9.1. Данные, собранные через Сайт, включая через контактные формы, обрабатываются в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных и, в применимой мере, Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).

9.2. Для получения дополнительной информации о способе сбора, использования и хранения данных, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

10.1. Информация, сообщенная пользователями и потребителями в рамках коммерческих отношений с Shop Diketo, которая не является персональными данными или предоставляется в контексте исполнения договора, обрабатывается как конфиденциальная.

10.2. Продавец обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда разглашение необходимо для исполнения договорных обязательств или требуется по закону.

10.3. Обязательство о конфиденциальности применяется на весь срок договорных отношений и сохраняется после их прекращения, в пределах, разрешенных применимым законодательством.

10.4. Настоящие положения не наносят ущерба правовым обязательствам продавца в отношении обработки и защиты персональных данных, регулируемым отдельно Политикой конфиденциальности и главой, посвященной защите данных.

11.1. Shop Diketo оставляет за собой право изменять или обновлять, когда это необходимо, содержание настоящих Условий и Положений. Любые изменения будут опубликованы на Сайте, и обновленная версия вступит в силу с даты публикации.

11.2. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает принятие их пользователем.

12.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова, включая положения Гражданского кодекса, Закона об электронной торговле, Закона о защите потребителей и законодательства о защите персональных данных.

12.2. Любые споры, возникающие в связи с использованием Сайта, будут решаться мирным путем. При отсутствии соглашения компетенция принадлежит судам города Кишинёв.

13.1. По вопросам, запросам или жалобам относительно Сайта или настоящих Условий, вы можете связаться с нами: